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快速為您處理各種貨品問題

您在台灣雷射藥妝網所訂購的每一件產品,均是由各品牌原廠場提供,並經過衛生等相關部門審核檢驗核准在國內銷售,也有廠商配合完整的售後服務。同時,我們十分珍惜您的每一筆訂購,因此,每一件產品在寄出前均經過重覆的檢查(包括有效期間及產品外觀包裝....等),並且最後妥善的包裝,以確保您能收到最完美的產品。
 
貨品發生問題:
如果您收到的貨品發生問題,如產品破損、短少、過期或產品項目不符等情形,請立即於收到後貨品十日內,透過網站客服中心反應,詳細註明需要處理的貨品品項問題,網站的服務人員會根據您反應的事項,在最短的時間內為您解決。
反應問題時,請記得務必填寫正確的電子信箱及聯絡電話,以方便我們盡快與您聯繫。
退換貨申明:
1. 凡購買優惠組合或訂購商品數量一支以上者,請於收貨七日內,先自行拆封檢驗,商品是否有破損、短少、過期或是產品項目不符等情形。透過網站客服中心反應,客服人員會妥善為您處理。如超過七日鑑賞期後,恕無法辦理退換貨之服務,請您見諒。
2. 如有代購非網站推薦之常設產品,建議消費者在購買前務必對於自己的膚質及產品品項確認清楚,網站為您代購後,恕無法接受退貨及換貨服務。
3. 退換貨品前請先確定:
(1) 貨品確實由網站上購得,產品上需貼有[藥妝美容]標籤並持有網站的購物發票證明。
(2) 退換貨的商品包裝完整,沒有被拆封或使用過。如是產品本身破損瑕疵,也請保持收到貨品的狀態。 (3) 在收到貨品後七日內,已經向客服中心提出換貨請求。
 
退貨流程:
如有退貨需要,請先經由網站客服人員確認。若非貨品本身問題而要求退貨請您在收到貨品後七日鑑賞期內,通知網站客服中心,詳細註記想要退貨的理由及產品項目和數量,務必留下正確的電子信箱及聯絡電話,服務人員會在最短的時間內為您辦理退貨事宜。

1.目前我們有兩種退貨方式提供給網友作為參考:
(1) 請您先將退貨產品妥善包裝後,我們會委派快遞人員到您指定地方收回貨品,收回的貨品,經客服人員確認產品包裝完整無誤後,我們會儘快將應退的貨品餘款以ATM轉帳匯款方式退還給您。(轉帳手續費因非本網站所收取,故不在退款範圍內)
(2)消費者必須於收貨後七日內,攜帶未開封塑膠封膜之產品及未損壞包裝之產品,提供完整的貨品包裝紙箱及網站購物證明和發票,至門市辦理退貨,退款部份門市的服務人員將為您辦理。如欲採用此種方式辦理,煩請先來信至客服中心告知,確認換貨的時間,我們會另行通知門市安排換貨的相關事宜。
2. 如果退貨責任在於網站,我們將會自行吸收所有處理費用,並給予消費者適當補償。 
3. 下列情形恕無法接受商品退貨:
未事先與客服中心聯絡,沒有正當退貨的理由。
要求退貨已逾收到商品七日以上。
非產品本身的問題,但是商品的包裝或塑膠封膜已被拆封。
4.若因退回商品,造成前一次訂購金額未達贈送折價券及滿額禮的應達金額,我們將自行收回滿額禮並作廢折價券。
換貨流程
如非貨品本身的問題而要更換貨品時,請您在收到貨品後七日鑑賞期內,通知網站客服中心,註明想要換貨的理由及產品項目和數量,請務必提供正確的電子信箱及聯絡電話,網站的服務人員會在最短的時間內為您處理換貨事宜。

1. 目前我們有兩種換貨方式提供給網友作為參考!
(1)經過網站客服人員與您聯繫確認後,請您先將更換的產品妥善包裝後,我們會委派快遞人員到您指定地方與您更換貨品。
(2)消費者必須於收貨後七日內,攜帶未開封塑膠封膜之產品及未損壞包裝之產品,提供完整的貨品包裝紙箱及網站購物證明和發票,至門市辦理換貨,不需額外酌收手續處理費150元,退款部份門市的服務人員將為您辦理。如欲採用此種方式辦理,煩請先來信至客服中心告知,確認換貨的時間,我們會另行通知門市安排換貨的相關事宜。
2. 如果換貨責任在於網站,我們將會自行吸收所有處理費用,並給予消費者適當補償。
3.下列情形恕無法接受商品換貨:
未事先與客服中心聯絡,沒有正當換貨的理由。
要求退貨已逾收到商品七日以上。
非產品本身的問題,但是商品的包裝或塑膠封膜已被拆封。
4.若因退回商品,造成前一次訂購金額未達贈送折價券及滿額禮的應達金額,我們將自行收回滿額禮並作廢折價券。
無故拒收或退回:
1. 送貨時,如您當場無故拒收或退回,我們會在您下一次訂購時,多收運費80元。
2. 有無故拒收或退回紀錄的網友,網站將會紀錄且進行評估是否取消您的會員資格,並保留是否接受您下一次訂單的權利。

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