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產品試用品索取方式
1. 在訂購產品時,可以同時免費索取產品試用品1-2樣,請在購物清單中其他留言處欄註明想要索取的產品項目,如果您索取的試用品剛好廠商沒有提供或是缺貨,我們會自動為您替換為其他產品的試用品。
2. 想單獨索取試用品,可以來信到客服中心,註明所需要的品項,一次最多可以索取3樣。由於需要負擔寄送的運費及手續費共80元,這樣的方式比較不划算,所以建議在訂購時一併索取即可。
◎廠商提供的試用品有限,無法完全符合要求,向大家致歉。
網站試用品都由廠商提供,因為品項及數量有限,可能有缺貨或不足的情形,如果遇到無法提供試用品的狀況,希望網友可以體諒。當然網站會努力向廠商爭取,或是將原產品分裝給會員,希望經由試用後,可以幫助會員找到最適合的保養品。
◎也可以註明膚質及想索取的試用品類別,交給服務人員挑選。
網友在索取試用品時,也可以直接在購物清單的留言處註明:(膚質、皮膚問題、希望索取產品的類別),例如記載(油性、青春痘、美白產品)。服務人員會根據會員提供的資料,選擇適合的試用品給網友。
**單價高的左旋C、玻尿酸產品,廠商通常沒有試用品提供。
代購商品說明
代購商品即非網站推薦之常設產品,網站上不作推薦及介紹,因此在您購買前,建議您務必對於自己的膚質及產品品項確認清楚。網站為您代購後,恕無法接受退貨及換貨服務。 代購的產品約需3-5個工作天,且需先以信用卡ATM的方式付款後,網站會立即為您申請代購。如有代購服務的相關問題,亦可來信至網站客服中心諮詢。
送貨遲延查詢方式
正常情形下,訂購後一星期之內應該會收到貨品,如果您訂購後一星期內尚未收到貨品,請來信客服中心反應,註明訂購人姓名、訂購日期、聯絡電話及電子信箱,以便我們為您快速查單及聯絡處理。
如何取消訂單
1. 訂購商品一但經系統確認無誤後,均無法自行取消訂單,所以請您謹慎下單。如有特殊原因想要取消訂單,需在貨品寄出前,來信至客服中心取消。(貨品每日早上9點寄出)
2. 貨品寄出後,就無法再取消訂單,而須以網站退貨及換貨規則處理。
產品品質保證

1. 網站的保養品都是合法代理商保障進口的正式產品,不是來源不明的水貨。產品直接經由國內代理商供應,品質上有安全的保障,產品也都經過國內相關單位檢驗,貼有使用說明及製造保存期限,並附有各代理商的服務通訊,以方便網友的查詢。
2. 網站上提供充分的訊息,讓大家可以按自己的膚質選擇正確適合的產品。使用產品時,如發生任何異常狀況,我們也會盡力協助網友解決,並向代理商反應並要求適當處理。
3. 網站的保養品服務是根據一般保養品通路業的規範。 如果使用後發生不適過敏現象,需要經過責任判定過程。 我們會聯絡代理商,並安排專業人士根據消費者的使用方式及發生問題的原因做判別並處理。 或由消費者自行就醫並開立證明,確認是保養品產生的不適,網站會代為向代理商尋求合理的處置。

 

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